I. ENGLISH VERSION
II. SPANISH VERSION
ENGLISH VERSION:
All products are crafted upon order. We do not mantain inventory for any listed items. From the initiation of production until despatch, we estimate a timeline of 5 to 20 business days.
SIZE GUIDE
Please reference our size guide here.
PAYMENTS
We accept payments through IziPay, PayPal and wire transfers for purchase transactions. For wire transfer payments, please contact shop@enduno.pe
SHIPPING - PERÚ
Once your order has been processed and shipped, you will receive a notification email from us. Every listed item is shipped from our logistic center in Lima - Perú. Free shipping for any order.
SHIPPING - LATAM, USA, ASIA, EU AND OCEANIA COUNTRIES
- Free shipping for orders over $1500 USD. The buyer is responsible for any applicable local tax and fees with their country.
- $70 flat-rate shipping for orders under $1500 USD.
RETURN POLICY
In order to initiate the return process you have to contact our customer care team via email at support@enduno.pe stating the order number and reason for return (which will be evaluated by our team). In order to have a return, your items must meet the following conditions:
- Be returned within 2 calendar days of your delivery date.
- Be in its original, unused, unaltered, and unwashed condition.
- Be returned with original tags and packaging.
- Returns that do not adhere to the policy may be sent back to the original shipping address at our discretion.
EXCHANGES
Exchanges can only be made for the same item you have chosen, in a different size or the same size. You cannot exchange the purchased item for a different one. Conditions applicable for refunds also apply for exchanges.
REFUNDS
A refund will be issued back to your original payment method within 5-7 business days of receiving your return. Once your refund has been processed, a refund confirmation will be sent to the email address provided at checking out. Your financial institution may require additional time to process the refund to your account.
VERSIÓN EN ESPAÑOL:
Todos los productos son elaborados bajo pedido. No mantenemos inventario para ningún artículo listado. Desde el inicio de la producción hasta el despacho, estimamos un plazo de 5 a 20 días hábiles.
GUÍA DE TALLAS
Por favor, consulta nuestra guía de tallas aquí.
PAGOS
Aceptamos pagos a través de IziPay (ya se encuentra integrado en nuestra web este medio de pago) PayPal y transferencias bancarias para transacciones de compra. Para pagos mediante transferencia bancaria, por favor contacta a shop@enduno.pe o comunícate a través de nuestra cuenta de Instagram.
ENVÍOS - PERÚ
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de notificación de nuestra parte. Cada artículo listado es enviado desde nuestro centro logístico en Lima - Perú. Envío gratuito para cualquier pedido.
ENVÍO - PAÍSES DE LATAM, USA, ASIA, UE Y OCEANÍA
- Envío gratuito para pedidos superiores a $1500 USD. El comprador es responsable de cualquier impuesto o tarifa local aplicable en su país.
- Tarifa plana de envío de $70 USD para pedidos inferiores a $1500 USD.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@enduno.pe indicando el número de pedido y el motivo de la devolución (que será evaluado por nuestro equipo). Para poder realizar una devolución, tus artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Ser devueltos dentro de los 2 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
- Estar en su condición original, sin usar, sin alterar y sin lavar.
- Ser devueltos con las etiquetas originales y el embalaje.
- Las devoluciones que no cumplan con la política pueden ser enviadas de vuelta a la dirección de envío original a nuestra discreción.
CAMBIOS
Los cambios solo pueden ser realizados por el mismo artículo que has elegido, en una talla diferente o la misma talla. No puedes cambiar el artículo comprado por uno diferente. Las condiciones aplicables para reembolsos también se aplican a los cambios.
REEMBOLSOS
Se emitirá un reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución. Una vez que tu reembolso haya sido procesado, se enviará una confirmación de reembolso a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento del pago. Tu institución financiera puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso en tu cuenta.
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Endúno